Pengaruh Konten Digital Dan Influencer Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z pada Produk Digital

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pergeseran strategi pemasaran dari pendekatan konvensional menuju pemasaran digital yang interaktif, personal, dan berbasis pengalaman. Salah satu strategi yang semakin menonjol adalah influencer marketing, khususnya dalam menjangkau Generasi Z sebagai kelompok konsumen digital native. Generasi ini memiliki preferensi tinggi terhadap konten yang autentik, visual, dan relevan, serta cenderung mempercayai rekomendasi dari influencer dibandingkan iklan tradisional. Meskipun demikian, penelitian mengenai bagaimana konten digital dan influencer marketing membentuk loyalitas Generasi Z, terutama dalam konteks produk digital dan lingkungan mahasiswa, masih relatif terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran konten digital dan influencer marketing dalam membentuk loyalitas Generasi Z terhadap produk digital. Secara khusus, penelitian ini mengeksplorasi pengalaman subjektif Generasi Z dalam berinteraksi dengan konten dan influencer, mengidentifikasi elemen kunci seperti autentisitas, kepercayaan, dan kedekatan emosional, serta memahami proses transformasi pengalaman tersebut menjadi loyalitas jangka panjang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap partisipan Generasi Z. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas Generasi Z tidak terbentuk secara instan melalui promosi atau insentif harga, melainkan melalui pengalaman bermakna yang berkelanjutan. Konten digital berperan sebagai sarana eksplorasi dan pembelajaran, sementara influencer dipersepsikan sebagai figur mentor yang memberikan validasi, inspirasi, dan kepercayaan. Loyalitas akhirnya berkembang menjadi komitmen terhadap ekosistem digital dan identitas diri yang telah dibangun bersama produk. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang berorientasi pada perjalanan pengguna dan pembangunan hubungan jangka panjang dengan Generasi Z.